Términos y Condiciones

Precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen IVA.

Se cobrará una tarifa general de entrega de 5,00 euros para entregas dentro del Territorio Nacional (incluido Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra.

Para pedidos superiores a 50,00 euros lo recibirá GRATIS dentro del Territorio Nacional Península y Baleares (incluido Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra), para pago contra reembolso, se cargará un coste adicional del 3€.
Envío

FragolaMakeUp.com se reserva el derecho de elegir el medio de transporte en el supuesto de que el envío sea gratuito y siempre se realizará con envío 24/72 horas, certificado y con número de seguimiento. Salvo casos excepcionales.

No se procederá al envío del producto hasta la recepción del pago de este, excepto pago contrareembolso.

Su compra llegará a la dirección que nos indique en el plazo aproximado de 24 a 48 horas (Península y Baleares) una vez confirmado el pedido salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted inmediatamente mediante correo electrónico o teléfono. Se proporciona número de seguimiento de envío (para el seguimiento del estado de su envío recomendamos la aplicación para Iphone e Ipad ‘Parcel’) .

Si precisa conocer el plazo de entrega exacto y cuanto antes, de los productos que ha solicitado, puede llamarnos por teléfono al +34 918548199 en horario de 10:00 a 14:00 y 18:00 a 20:30 de lunes a viernes y gustosamente le atenderemos.

El horario de entrega debe ser comprendido entre las 9.00 horas de la mañana hasta las 19.00 horas de la tarde en capitales y grandes ciudades.

Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a clientes@FragolaMakeUp.com. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.

FragolaMakeUp.com le ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quiera. Si desea que el destinatario sea otra persona, será necesario comunicarlo al teléfono +34 918548199 en horario de 10:00 a 14:00 y 18:00 a 20:30 de lunes a viernes, mediante email clientes@FragolaMakeUp.com o introducir una nota en el apartado observaciones.
Envíos Internacionales

Dos opciones:

1.- FragolaMakeUp puede hacer llegar su pedido a nivel internacional con toda seguridad mediante acuse de recibo. Usted solo tiene que realizar su compra a través de nuestra plataforma de pago, una vez realizado el pago, FragolaMakeUp les facilitará, mediante email, factura de transporte para que procedan a su pago a través del enlace de pago adjunto a esta, antes de tramitar el envío de la mercancía.

En caso de no llevar a cabo el pago de la factura de transporte remitido por FragolaMakeUp, procederemos al reembolso de la cantidad total del pedido sin cargo alguno.

2.- También mediante email a clientes@FragolaMakeUp.com con la cantidad, referencia del artículo, nombre del producto, persona de contacto, email y dirección de envío. FragolaMakeUp responderá con una factura de pago en la que incluiremos el total de factura detallado (transporte, productos,…) usted tendrá la posibilidad de pago a través del enlace que se facilita en la factura (PayPal, tarjeta de crédito…) o rechazarla sin proceder a su pago.

El precio de transporte aproximado será entre 15€ y 25€ dependiendo del destino.

El pago se hace efectivo inmediatamente y procedemos al envío en ese momento.
Formas de pago

El pago se suele hacer a través de:

Tarjeta de crédito – PayPal.

¿Por qué utilizar PayPal?

– Pague sin revelar los detalles de su cuenta bancaria, su tarjeta de débito o de su tarjeta de crédito al vendedor.

– Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y la contraseña para realizar el pago.

¿No dispone de una cuenta PayPal?

No es necesario identificarse ni abrir una cuenta en PayPal. Utilice su tarjeta de débito o crédito sin la necesidad de abrir una cuenta PayPal.

Una vez haga click en el botón pague con Paypal, este le dará la opción de pago mediante cuenta Paypal o pago mediante tarjeta de crédito o débito sin ser necesario darse de alta como usuario Paypal.

Otras:

Transferencia bancaria.

Contreembolso*, en este caso el coste del pedido online se abonará en el momento de la entrega en su domicilio. *Coste adicional del servicio de 3,00€.

Para el pago mediante el envío de dinero en efectivo o cheques, no somos responsables de ninguna pérdida.
Devoluciones

Es importante que el cliente compruebe que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 6xxxxxxxx o mediante email clientes@FragolaMakeUp.com en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a FragolaMakeUp.com, haciéndose cargo este de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido…) éste correrá con los gastos de envío.

Si una vez recibido el pedido no queda satisfecho/a, tiene un plazo de 7 días (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Así mismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. En estos casos, nuestra empresa de transportes se encargará de la recogida sin tener usted que desplazarse ni realizar gestiones adicionales.

Los artículos distribuidos a nuestros clientes deberán ser devueltos en su paquete original a:

FragolaMakeUp
C/Calzada 6
28440 Guadarrama
Spain

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de FragolaMakeUp.com. Se procederá a devolver el importe del producto devuelto a través del medio más adecuado.
*Términos y condiciones última actualización el día 17 de Marzo de 2014.